Ja det är ju fantastiskt hur csn kan prata runt ens frågor. När man ifrågasätter logiken i det dom säger så kan dom inte heller svara på det. Två samtal ringda efter komplettering skickades in. Det saknades 2 poäng för csn, 2!!!!!! Jag skickade intyg för 12, 12!!!!!! poäng på mail, 5 minuter efter att jag pratat med en hadläggare, som för övrigt sa att det skulle gå att ge ett snabbt svar då kompletteringen endast gällde dessa 2 (2!!!!!!!) poäng och dessutom mailas. Jag skickade alltså in exakt det dom ville gångrat med 6. Dom ville se de två poängen, jag skickade tolv. Det var det enda som de inte kunnat se tidigare i sina papper. Nu kan dom det.

 

Två veckor och två samtal senare, kan dom fortfarande inte säga hur lång tid en behandling av en komplettering kommer ta. Alltså nu talar vi om hur länge det tar till att dom ens tittar på mitt ärende, inte hur länge dom håller på med det. Dvs dom har inte ens öppnat mitt ärende efter jag skickat kompletteringarna. De kan inte säga hur hög arbetsbelastning dom har, dom kan inte heller säga någonting om hur länge de som de senaste veckorna blivit behandlade fått vänta, innan deras ärende kommit upp. Ens på ett ungefär. Hon jag hade i telefonen sa att det kan ta allt ifrån tre dagar, till en vecka.. Också upp till två veckor. A men vad bra sa jag. Jag har väntat i två veckor på att ärendet ens ska komma till behandling idag. Betyder det att jag kan vänta mig ett besked snart då.. Nej minsann, det kan hon inte säga. Jaha, då kan det i princip ta några veckor till?? Det är så märkligt att det tog tre dagar att få ärendet till behandling när jag skickade in det första vändan (inte två veckor som den här gången). Jag tror inte att arbetsbelastningen bivit så mkt högre direkt eftråt. Tänk csn, tänk studiestart, tänk Augusti! Nu är det Oktober..

 

Om dessutom alla ärenden tas upp i ordningsföljd så borde det vara lätt för dom att se hur länge det tar för dom innan de TITTAR på ärendet. Jag frågade inte hur länge det tar innan man får beslut. Jag frågade hur länge det tar innan de ens börjar handlägga ärendet. DET borde logiskt sett, pga kösystemet, vara samma tid för alla. Om det är samma tid för alla så borde det senast handläggda fallet tagit drygt två veckor innan de öppnat det. Dvs lika lång tid som jag väntat. Eftersom kötiden för mig kommer vara minst det, så borde det vara vad den aktuella kötiden för alla är just nu.. Minst då. Ett tag till för handläggning.. Det borde dom kunna svara på. Svaret blir nånting i stil med att om det innehåller ett personligt brev så tar det längre tid att utreda kompletterngen, syftat till MIN komplettering. Men jag har skickat in ett vanligt studieintyg. Det visar SIFFROR, inte ett brev man måste ta ställning till. Men det har inte ens med saken att göra. För mitt ärende tas väl ändå inte upp snabbare för att jag skickar in ett intyg, på siffror. För ni tar väl upp dem i ordningsföljd och det som skiljer därefter är hur snabbt ett beslut kan tas. Så prata inte med mig att det kan ta längre tid till handläggning om ansökan innehåller personligt brev. För 1) mitt gör inte det! Då borde det enligt erat resonemang (som inte går ihop på den här punkten) gått betydigt fortare för mitt ärende och 2) Ni behandlar väl ärendena i den ordning de kommer in? Det litar både jag och förmodligen alla andra på. Det är ok att stå i sin köplats, men att man godtyckligt förlorar köplats är INTE ok. Så kära csn, hur länge tog det för det sista handläggda ärendet att bli tittat på?? Det kan inte i något näravarande fall varit tre dagar, inte heller en vecka. Det bör varit närmare två veckor eller längre, annars så struntar ni i att behandla ärendena i ordning. Svar tack!

 

En fråga jag sköt in så här på slutet var också; "Kan jag behöva skicka in fler kompletteringar när ni tittat på mitt ärende igen. Eller har ni i första vändan sett över det.. Du förstår säkert varför jag frågar det.."

 

Avslutningsvis frågade jag henne om det skulle gå snabbare att göra en ny ansökan från början om studiemedel och skicka in blanketten tillsammans med den ansökan. Guuuuud, så irriterad hon blev. Nej, det skulle INTE gå fortare. Detta eftersom det är lång (eller kunde ju också vara 3 dgrt enligt henne tidigare i samtalet) handläggningstid för kompletteringar. Men när jag då påpekade att det är ju då en ny ansökan, och denna innehåller allt ni behöver veta. Tar det över två veckor att få en nyansökan upptagen till behandling?? Och DÄR, just där så tror jag hon önskade mig död. Trevligt samtal vi hade. Så trevligt att jag nog måste ringa tillbaka imorgon.

 

 

Härlig myndighet det där.. Csn. Trevlig personal har de också..